W tej sekcji znajdziesz odpowiedzi na często zadawane pytania dotyczące działania naszego sklepu internetowego, warunków dostawy i płatności oraz informacji o lekach sprzedawanych przez nas.
Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz dodatkowych informacji na temat produktów w naszym sklepie internetowym, po prostu wyślij do nas e-mail.
Najczęściej zadawane pytania:
- Jak mogę złożyć zamówienie?
- Co się dzieje po złożeniu zamówienia?
- Jakie metody płatności akceptujecie?
- Jaki jest koszt i warunki dostawy?
- Jaki jest okres anulowania zamówienia?
- Jakie są wasze polityki bezpieczeństwa i prywatności?
- Jakie są zasady wysyłania wiadomości e-mail?
- Czego mogę się spodziewać po konsultacji online?
- Czy sprzedaż leków bez recepty online jest legalna?
- Jaka jest różnica między lekami oryginalnymi a generycznymi?
- Dlaczego leki generyczne są tańsze od oryginalnych?
- Czy mogę odesłać moje lekarstwo?
- Jak mogę otrzymać darmowe bonusy za powtarzające się zamówienia?
- Jaka jest jakość leków generycznych?
Jak mogę złożyć zamówienie?
Po wybraniu produktu zostaniesz przeniesiony do koszyka. Następnie kliknij przycisk "Zakończ zakupy", a zostaniesz przekierowany do bezpiecznego formularza zamówienia SSL. Po wprowadzeniu swojego adresu e-mail, wypełnij swój adres wysyłki. Na ostatnim etapie musisz wybrać metodę dostawy i płatności, a następnie kliknąć przycisk „Zakończ zamówienie”. Twoje zamówienie zostanie następnie przetworzone przez naszą obsługę klienta.
Co się dzieje po złożeniu zamówienia?
Twoje zamówienie zostanie teraz przetworzone. Po otrzymaniu płatności zamówienie zostanie zebrane i wysłane w ciągu 24 godzin.
Otrzymasz trzy e-maile dotyczące Twojego zamówienia:
- Potwierdzenie zamówienia;
- Potwierdzenie płatności;
- Potwierdzenie wysyłki.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy Mastercard, Visa, Carte Bleue, American Express oraz przelewy bankowe. Po potwierdzeniu płatności zamówienie zostanie wysłane w ciągu 24 godzin. Prosimy pamiętać, że proces transferu pieniędzy trwa około 3 dni. Jeśli zapłacisz za zamówienie kartą kredytową, zostanie ono wysłane tego samego dnia.
Jaki jest koszt i warunki dostawy?
Elektroniczna recepta jest wliczona w cenę. Jeśli Twoje zamówienie zostanie potwierdzone, zostanie wysłane w ciągu 24 godzin. Data dostawy zależy od Twojej lokalizacji, lokalizacji dostawcy oraz szybkiego potwierdzenia płatności. Pracujemy ciężko, aby dostarczyć Twoje zamówienie bezpośrednio pod Twoje drzwi w ciągu 4-12 dni roboczych, w zależności od wybranej metody dostawy.
Nie przetwarzamy zamówień w weekendy. Jeśli złożysz zamówienie po godzinie 15:00 w piątek, apteka przetworzy je dopiero w poniedziałek.
Jaki jest okres anulowania zamówienia?
Możesz anulować zamówienie przed jego wysyłką, wysyłając do nas list i podając w temacie „Proszę anulować” oraz numer zamówienia. Nie możemy anulować zamówienia po jego dostarczeniu.
Jakie są wasze polityki bezpieczeństwa i prywatności?
Ochrona Twoich danych osobowych jest naszym najwyższym priorytetem. Nasz formularz zamówienia obsługuje najnowszy i najbezpieczniejszy system szyfrowania 256-bitowego SSL (Secure Sockets Layer). Wszystkie dane osobowe, a także informacje o karcie kredytowej są przesyłane z maksymalną ostrożnością i bezpieczeństwem. Nasz system używa również ochrony przed oszustwami kart kredytowych. Osoby korzystające z fałszywych kart kredytowych będą natychmiastowo przekazywane odpowiednim służbom.
Jakie są zasady wysyłania wiadomości e-mail?
Często klienci nie otrzymują potwierdzających e-maili ani newsletterów. Zwykle dzieje się tak, ponieważ e-mail jest blokowany. Poniżej znajdują się dwie alternatywne metody rozwiązania tego problemu. Jeśli potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z obsługą klienta.
Aby rozwiązać problem z odbieraniem e-maili:
- Sprawdź folder spam. Jeśli znajdziesz nasze e-maile, przenieś je/za pomocą przeciągania umieść je w zwykłym folderze odbiorczym.
- Jeśli masz inny adres e-mail, skontaktuj się z zespołem wsparcia pod adresem e-mail. Możesz również skontaktować się telefonicznie z pracownikami wsparcia.
Czego mogę się spodziewać po konsultacji online?
Szczerze mówiąc, nasi doradcy nie mogą zastąpić wizyty u lekarza. Jednakże, nasza obsługa klienta może opisać cechy danego leku. Możesz także zawsze omówić proces zamówienia i inne nieznane tematy, aby być na bieżąco.
Czy sprzedaż leków bez recepty online jest legalna?
Nasze apteki mają oficjalne zezwolenie na wysyłkę leków do wszystkich krajów świata i współpracują z oficjalnie zatwierdzonymi farmaceutami, którzy udzielają profesjonalnej pomocy farmaceutycznej. Wszystkie leki są zakupowane tylko od legalnych hurtowników leków, więc możesz być pewny, że otrzymasz te same leki, które zamówiłbyś w tradycyjnej aptece.
Jaka jest różnica między lekami oryginalnymi a generycznymi?
W przeciwieństwie do producentów leków oryginalnych, producenci leków generycznych nie ponoszą kosztów badań, rozwoju, testów ani reklamy. Po wygaśnięciu oryginalnego patentu na lek, inne firmy mogą zacząć produkować te leki bez ogromnych kosztów, po prostu otrzymując jedynie formułę chemiczną. Skutkuje to wysokiej jakości produktami w rozsądnych cenach!
Dlaczego leki generyczne są tańsze od oryginalnych?
Są tańsze z powodu systemu patentowego. Po wprowadzeniu na rynek, większość leków jest chroniona patentem przez okres do 17 lat. Dopiero po tym okresie inne firmy mogą zacząć produkować te same leki, co obniża cenę na rynku.
Czy mogę odesłać moje lekarstwo?
Z powodów zdrowotnych oraz dla zapewnienia bezpieczeństwa pacjentów, nie przyjmujemy zwrotów leków ani ich opakowań. Wszystkie leki są wysyłane w sposób gwarantujący bezpieczeństwo ich transportu, zgodnie z wymaganiami odpowiednich służb.
Jak mogę otrzymać darmowe bonusy za powtarzające się zamówienia?
Oferujemy zniżki i bonusy w postaci voucherów na przyszłe zakupy. W celu uzyskania tych bonusów należy zarejestrować się na stronie. Po zalogowaniu się na swoje konto możesz zobaczyć dostępne opcje zniżek.
Jaka jest jakość leków generycznych?
Wszystkie leki generyczne, które oferujemy, są zgodne z tymi samymi normami jakościowymi, które obowiązują w przypadku leków oryginalnych. Zostały one zatwierdzone przez odpowiednie służby farmaceutyczne i są w pełni bezpieczne dla zdrowia.
